Returer & ångerrätt
Vi vill att du ska vara nöjd med Kelvaro. Här är vad som gäller om du ångrar dig eller något blivit fel.
Ångerrätt – 14 dagar
Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.
Viktigt om hygienprodukter
Hudvård är en hygienprodukt. Av hälso- och hygienskäl kan vi endast ta emot returer av produkter som är oöppnade och i sin förseglade originalförpackning. En produkt vars försegling brutits kan inte returneras, i enlighet med undantaget i distansavtalslagen.
Skadad eller felaktig vara
Om din produkt är skadad vid leverans, har ett tillverkningsfel eller om du fått fel vara — kontakta oss omgående så ordnar vi ny vara eller full återbetalning. Detta gäller även öppnade produkter.
Så startar du en retur
Mejla kelvaro.support@gmail.com så får du returinstruktioner och returadress. Skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi till samma betalmetod inom 14 dagar.